Política de tratamiento de datos personales

1. Quién responde por tus datos

Razón social

[FALTA: Razón social (como figura en el RUT)]

NIT

[FALTA: NIT con dígito de verificación]

Dirección

[FALTA: Dirección física de notificación], bogota

Correo para datos

[FALTA: Correo para peticiones sobre datos]

Teléfono

+57 322 315 4268

Quién atiende

daniel

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia.

2. Qué datos recogemos

Solo lo que hace falta para lo que estás haciendo. Nada más.

Si compras

Nombre, correo, teléfono, dirección de entrega, ciudad y departamento, y las notas que nos escribas sobre el envío. También qué productos pediste, cuánto pagaste y en qué estado va el pedido.

Si marcas el punto de entrega en el mapa, guardamos además esa coordenada junto al pedido y se la damos al mensajero. Es opcional: sin tocar el mapa, el pedido sale igual con la dirección escrita. La ubicación de tu dispositivo solo se lee si tocas “Usar mi ubicación”, y el navegador te pide permiso antes.

Si creas una cuenta

Nombre, correo y teléfono. Tu contraseña no la guardamos: guardamos un resumen criptográfico del que no se puede volver atrás. Ni nosotros podemos leerla.

Si nos escribes o dejas tus datos

Nombre, teléfono y qué producto te interesa. Guardamos la dirección IP desde la que nos escribiste, para frenar el envío masivo automatizado.

Mientras navegas

Lo que metes al carrito, asociado a una cookie propia que no te identifica por nombre. Si aceptaste el seguimiento, además lo que se describe en el punto 6.

Lo que NO recogemos

Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pago ocurre dentro de Wompi; el número, la fecha y el código de seguridad no pasan en ningún momento por nuestro servidor. De un pago solo recibimos si fue aprobado o rechazado y un identificador de la transacción.

3. Para qué los usamos

• Procesar tu pedido, cobrarlo y enviártelo.
• Avisarte del estado de tu compra.
• Atender tus preguntas, cambios, garantías y reclamos.
• Emitir la factura y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Mantener tu cuenta y tu historial de pedidos.
• Prevenir fraude y uso abusivo del sitio.
• Entender qué se vende y qué no, para surtir mejor.
• Solo si lo autorizas: contarte novedades, promociones y lanzamientos por correo o WhatsApp, y medir nuestra publicidad.

No vendemos tus datos. No los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus propios productos.

4. Tu autorización

Pedimos tu autorización antes de usar tus datos, y te decimos para qué. La das cuando creas una cuenta, cuando haces un pedido o cuando nos dejas tus datos en un formulario, marcando la casilla correspondiente.

Puedes revocarla cuando quieras, sin explicar por qué. Ten en cuenta una excepción legal: si tenemos un pedido tuyo en curso o una obligación contable o tributaria pendiente, conservaremos lo estrictamente necesario para cumplirla, y nada más.

5. Quién más los ve

Trabajamos con proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para lo que les pedimos:

Wompi · Bancolombia

Procesa los pagos. Recibe tu nombre, correo, teléfono y el monto. Los datos de tu tarjeta los maneja solo él.

Empresa transportadora

Recibe tu nombre, dirección y teléfono para entregarte el pedido.

Proveedor de alojamiento

Guarda la base de datos del sitio en sus servidores.

OpenStreetMap

Pone las imágenes del mapa del checkout. Tu navegador se las pide directamente, así que ve tu dirección IP mientras el mapa está en pantalla. La búsqueda de direcciones no: esa sale de nuestro servidor, con la IP nuestra y no la tuya. Si no abres el checkout, no hay ninguna petición hacia allá.

Meta (Facebook · Instagram)

Solo si aceptaste el seguimiento. Recibe datos de tu navegación para medir nuestra publicidad: qué miraste, qué añadiste al carrito y si compraste. Meta los procesa fuera de Colombia. No le enviamos tu nombre, tu correo ni tu teléfono, ni siquiera cifrados.

También entregaremos tus datos a una autoridad judicial o administrativa que nos los requiera legalmente.

6. Cookies y seguimiento

Las que no se pueden desactivar

Sin ellas el sitio no funciona: la que mantiene tu sesión abierta, la que recuerda tu carrito y la que guarda si aceptaste o rechazaste el seguimiento. No sirven para publicidad.

Las de medición publicitaria

Usamos el pixel de Meta para saber si nuestros anuncios funcionan. Registra qué páginas ves, qué buscas y qué agregas al carrito, y lo envía a Meta.

Solo se activa si lo aceptas. Si rechazas, el pixel no se carga: ni una sola petición sale hacia Meta. Puedes cambiar de opinión cuando quieras con el botón de abajo.

Cambiar mi decisión sobre el seguimiento

7. Datos sensibles y de menores

No pedimos datos sensibles. No necesitamos conocer tu origen étnico, tu salud, tu orientación sexual, tus convicciones religiosas ni políticas, ni datos biométricos. Si nos los escribes por tu cuenta en una nota, los borraremos.

El sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor a tu cargo nos dejó sus datos, escríbenos y los eliminamos.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos, la ley te da derecho a:

• Conocerlos, de forma gratuita, y saber qué hemos hecho con ellos.
• Actualizarlos y corregirlos si están mal o incompletos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Revocar la autorización y pedir que los suprimamos.
• Quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez hayas agotado el trámite con nosotros.

9. Cómo ejercerlos

Escríbenos a [FALTA: Correo para peticiones sobre datos] desde el correo con el que te registraste, o al teléfono +57 322 315 4268. Dinos tu nombre, qué quieres y cómo responderte. No necesitas abogado ni formato especial.

Cuánto nos demoramos

Consultas

Máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te explicamos por qué y tomamos hasta 5 días hábiles más.

Reclamos

Máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te explicamos por qué y tomamos hasta 8 días hábiles más.

Si falta información

Te la pedimos dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que la envíes, entendemos que desististe.

Estos plazos son los que fijan los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

10. Cómo los cuidamos

• Las contraseñas se guardan cifradas, sin posibilidad de revertirlas.
• Las consultas a la base van con sentencias preparadas, contra la inyección de código.
• Cada formulario lleva un testigo anti-falsificación.
• Al área de administración solo entra quien tiene ese permiso, y cada cambio queda registrado.
• Los datos de pago no pasan por nuestro servidor.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la Superintendencia, como manda la ley.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el [FALTA: Fecha de entrada en vigencia].

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta o relación comercial con nosotros, y después solo el tiempo que exijan las obligaciones contables, tributarias y de garantía. Cumplido ese plazo, se eliminan.

Si cambiamos algo importante, lo publicaremos aquí y te avisaremos por correo antes de que entre en vigor.